DELIVERY
Nous proposons 2 modes de livraison : livraison à domicile et livraison en point relais. Le choix du point relais se fait après la validation du paiement. Liste des points relais.
Les commandes sont préparées en France, dans notre site logistique, dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Les colis sont ensuite remis au transporteur pour expédition. Vous recevrez un e-mail ou un SMS de sa part confirmant la prise en charge et l'expédition de votre colis.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisit et de la destination :
- 3 à 5 jours en France,
- 5 à 7 jours aux Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autrice, Espagne et Portugal.
Pour les livraisons en points relais, un courriel ou un SMS vous sera envoyé dès l'arrivée de votre colis dans le point de livraison de votre choix.
A compter du jour de livraison, vous pourrez retirer le colis sous quinze jours sur présentation d'une pièce d'identité. A l'issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés.
FRAIS D'EXPEDITION
Les frais d’expédition pour la France métropolitaine et la Corse sont :
- Livraison à domicile : 6,99€
- Livraison en points relais : 4,99€
Ils sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur à 75€.
Les frais d’expédition pour les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Autriche, l’Espagne et le Portugal sont :
- Livraison à domicile : 6,99€
- Livraison en points relais : 4,99€
Ils sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur à 75€.
DES QUESTIONS CONCERNANT LA LIVRAISON ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis, nous vous demandons de vérifier si vous avez reçu une notification par e-mail ou SMS de notre transporteur DPD indiquant une date de livraison. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre Service Client en indiquant vos coordonnées (nom et adresse de livraison). Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Tous les délais de livraison peuvent être sujets à des retards dus à des périodes saisonnières ou de pleine activité, à des conditions climatiques ou circonstances imprévues, mais nous ferons tout notre possible pour vous adresser votre commande dans les délais indiqués.
Durant ces périodes exceptionnelles de pleine activité (ex : Black Friday, soldes, Noël) ou de conditions climatiques particulièrement défavorables, nous vous saurions gré de compter un jour supplémentaire avant de nous contacter.
LA RECEPTION DE VOTRE COLIS
Nous attirons votre attention sur la nécessité, lors de la réception de votre colis de contrôler son état général.
En cas de problème - colis ouvert, colis vide, contenu abimé - refusez le colis et contactez notre Service Client pour signaler le problème et la raison du refus.
