Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Definitionen
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten, sobald Sie den Online-Shop von Tecnifibre www.tecnifibre.com (die „Website“) aufrufen oder Bestellungen zum Kauf eines oder mehrerer auf der Website angebotener Produkte aufgeben.
1.2 Jeder Verweis auf „wir” oder „uns” im Rahmen dieser AGB bezieht sich auf das Unternehmen Tecnifibre (S.A.S. mit einem Kapital von 447.888 €, eingetragen im Handelsregister von Versailles unter der Nummer 315 765 651, mit Sitz in Route Départementale 307, 78810 Feucherolles, Frankreich) und jede Bezugnahme auf „Sie” oder „Ihr” bezieht sich auf Sie als Nutzer der Website.
1.3 Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen und Ihre Bestellung aufgeben. Durch den Zugriff auf einen Teil der Website oder die Bestellung von Produkten auf der Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser AGB aufzubewahren, damit Sie später darauf zurückgreifen können. Klicken Sie hier, um eine Kopie dieser AGB auszudrucken oder herunterzuladen. Darüber hinaus erhalten Sie die für Ihre Bestellung geltende Version der AGB in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
2. Unser Vertrag
2.1 Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
2.2 Mit der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie unser Angebot, d. h. Sie bestätigen, dass Sie unsere auf der Website beschriebenen Produkte erwerben möchten, dass Sie den angebotenen Preis akzeptieren und dass Sie sich bewusst sind, dass die Aufgabe dieser Bestellung eine Zahlungsverpflichtung Ihrerseits beinhaltet. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, erklären Sie sich daher damit einverstanden, dass Sie durch einen Kaufvertrag an unser Unternehmen gebunden sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung Ihrer Zahlung gemäß den in Artikel 6 unten genannten Bedingungen.
2.3 Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Website ausschließlich für Verbraucher bestimmt ist. Die über die Website getätigten Einkäufe sind für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt, einschließlich persönlicher Geschenke, und dürfen weder weiterverkauft noch in einem kommerziellen Kontext verwendet oder zur Erzielung eines kommerziellen Gewinns genutzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mehrerer Exemplare desselben Artikels von einem einzigen Kunden oder an eine einzige Postanschrift abzulehnen.
3. Ablauf der Bestellung
Sie können Artikel aus unserem Sortiment auswählen und in Ihren „Warenkorb” legen, indem Sie auf die Schaltfläche „Schnellkauf” oder „In den Warenkorb” klicken.
3.1 Durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol starten Sie den Kaufvorgang für die Artikel in Ihrem Warenkorb. Es öffnet sich ein Fenster mit einer Liste der Produkte, die Sie kaufen möchten. In diesem Fenster werden die Artikelnummer, die Größe, die Farbe, der Preis und die Menge der Artikel angezeigt, die Sie kaufen möchten. Durch Klicken auf „Bestellen” bestätigen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und gelangen zur Seite für die endgültige Bestätigung der Bestellung.
3.2 Auf der Seite zur Bestätigung der Bestellung werden Sie gebeten, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen und die Versand- und Zahlungsart auszuwählen.
Durch Klicken auf „Jetzt bezahlen“ schließen Sie die Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Bevor Sie eine Bestellung abschließen, können Sie jederzeit die Details Ihrer Bestellung einsehen und ändern, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken.
4. Bestellbestätigung
Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung über das Internet kommt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und der Gültigkeit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.
Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs und den Details Ihrer Bestellung („Bestätigungs-E-Mail”). Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigungs-E-Mail aufzubewahren. Die Bestätigungs-E-Mail ist keine Bestätigung der Verfügbarkeit der Produkte, sondern lediglich eine automatische Empfangsbestätigung, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandfertig ist, erhalten Sie von unserem Logistikzentrum eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt die Liste der Artikel, die in Ihrem Paket enthalten sind.
Wenn keines der bestellten Produkte verfügbar ist, wird Ihre Bestellung storniert und der gesamte Betrag Ihrer Bestellung wird der verwendeten Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Wenn nur ein Teil der Produkte verfügbar ist, werden diese Ihnen gemäß diesen AGB zugesandt und Sie bezahlen nur die gelieferten Produkte.
Es obliegt Ihnen, Kopien der Dokumente zu Ihrer Bestellung aufzubewahren (Bestätigungs-E-Mail, Liefer-E-Mail, diese AGB und alle anderen relevanten Dokumente).
5. Erstellung eines persönlichen Kontos
5.1 Um Ihnen die Bestellung von Produkten über die Website zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein persönliches Konto zu erstellen. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden alle personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Registrierungsprozesses zur Verfügung stellen, in unserer Kundendatenbank gespeichert und müssen daher nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingegeben werden. Sie erscheinen automatisch auf der Bestellung.
5.2 Um sich zu registrieren, müssen Sie das Online-Registrierungsformular ausfüllen und uns folgende Informationen zur Verfügung stellen: Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Lieferadresse. Sobald Sie auf die Schaltfläche „Registrieren” geklickt haben, werden diese Informationen in unserer Kundendatenbank gespeichert. Wir verwenden die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind, und teilen Sie uns eventuelle Änderungen mit.
Nach der Registrierung eines persönlichen Kontos erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die die Einrichtung Ihres Kontos bestätigt. Ihre E-Mail-Adresse dient als Benutzername für Ihr Konto. Während des Registrierungsvorgangs werden Sie aufgefordert, ein eigenes Passwort zu erstellen. Sie haben die Möglichkeit, das Passwort bei jeder Anmeldung in Ihrem Konto zu ändern. Sie müssen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort jederzeit vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Sie müssen alle unsere Sicherheitsanweisungen und Empfehlungen befolgen. Sie müssen uns außerdem unverzüglich informieren, wenn Sie erfahren oder vermuten, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird oder wenn Ihr Konto für Dritte zugänglich ist. Unbeschadet unserer sonstigen Rechte und Rechtsmittel sind wir berechtigt, nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail Ihren Zugang zur Website zu sperren, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein, wenn wir der Ansicht sind, dass eine solche Maßnahme erforderlich ist, um Verstöße gegen die Sicherheit unserer Website zu verhindern. Sie haften für jede missbräuchliche Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts, außer im Falle von Verlust oder Diebstahl, sofern Sie uns unverzüglich unter der in Artikel 19 unten angegebenen Adresse benachrichtigt haben.
6. Lieferung der Produkte
6.1 Wir liefern unsere Produkte nur innerhalb Frankreichs (Festland und Korsika), in die Niederlande, nach Luxemburg, Belgien, Deutschland, Österreich, Spanien und Portugal. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse oder an eine Paketannahmestelle. Die Wahl der Paketannahmestelle erfolgt nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung.
6.2 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt: DREI (3) bis FÜNF (5) Werktage (außer samstags, sonntags und an Feiertagen in Frankreich) ab Versand der Liefer-E-Mail für die Standardlieferung.
Die Lieferzeit kann sich geringfügig verlängern, wenn die Produkte in schwer zugängliche Gebiete geliefert werden müssen. Wir bemühen uns nach besten Kräften, die bestellten Produkte innerhalb der in der Liefer-E-Mail angegebenen Frist zu liefern.
Bei Lieferungen an eine Abholstelle erhalten Sie eine E-Mail oder eine SMS, sobald Ihr Paket in der von Ihnen gewählten Abholstelle angekommen ist. Ab dem Tag der Lieferung können Sie das Paket innerhalb von zwei Wochen
(15) nach Vorlage eines Ausweises abholen. Nach Ablauf dieser Frist werden nicht abgeholte Pakete an uns zurückgeschickt.
6.3 Auch wenn wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern, handelt es sich bei den Lieferterminen lediglich um Schätzungen, die nicht garantiert sind und nicht gegen uns geltend gemacht werden können. Die maximale Lieferfrist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Liefer-E-Mail ist jedoch garantiert.
6.4 Sollten wir die ursprünglich vorgesehene und in der Liefer-E-Mail angegebene Lieferfrist nicht einhalten können, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen gleichzeitig eine neue voraussichtliche Lieferfrist mitteilen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Sie können Ihre Bestellung jedoch stornieren, wenn die Gesamtlieferzeit dreißig (30) Tage überschreitet. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular https://www.tecnifibre.com/pages/contact . Wir werden dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der E-Mail, in der Sie uns über die Stornierung informieren, den für die Bestellung verwendeten Zahlungsbetrag zurückerstatten.
Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen wird der Bestellbetrag um folgenden Betrag erhöht:
- 10 %, wenn die Rückerstattung zwischen dem 15. und 30. Tag nach dem Stornierungsantrag erfolgt;
- 20 %, wenn die Rückerstattung zwischen dem 31. und 60. Tag nach dem Stornierungsantrag erfolgt;
- 50 %, wenn die Rückerstattung nach dem 61. Tag erfolgt.
6.5 Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst bei Ihrer Poststelle nachzufragen, ob Ihr Paket dort hinterlegt wurde. Wenn Ihnen bestätigt wird, dass Ihre Produkte nicht dort hinterlegt sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Alle Lieferzeiten können aufgrund von saisonalen oder geschäftigen Zeiten, Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen führen, aber wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen zu versenden. In diesen außergewöhnlichen Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen (z. B. Schlussverkauf, Weihnachten) oder besonders ungünstigen Wetterbedingungen bitten wir Sie, uns einen Tag mehr Zeit zu geben, bevor Sie uns kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass der Spediteur bei der Lieferung eine Unterschrift verlangt und Ihnen die Produkte ohne Unterschrift nicht aushändigt.
6.6 Wenn Sie viele Produkte bestellen, kann es sein, dass wir Ihre Produkte in mehreren Teillieferungen versenden müssen. Sollte mehr als eine Lieferung erforderlich sein, werden Sie vorab darüber informiert.
6.7 Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Erhalt Ihres Pakets dessen allgemeinen Zustand überprüfen müssen. Sobald Ihnen das Paket übergeben wurde, sind Sie für das Paket und dessen Inhalt verantwortlich. Bei Problemen (leeres Paket, fehlende Mengen, beschädigter Inhalt) müssen Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein des Zustellers vermerken und unseren Kundenservice kontaktieren, um das Problem und den Grund für die Ablehnung zu melden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Tecnifibre im Falle eines Mangels ohne Vorbehalt nicht haftbar gemacht werden kann und wir keine Rückerstattung garantieren können.
6.8 Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Lieferadresse falsch oder unvollständig ist.
7. Preise und Versandkosten
7.1 Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Satz.
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und enthalten keine Versandkosten. Trotz aller Sorgfalt kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Produkte auf der Website mit einem falschen Preis angegeben sind. Wenn der tatsächliche Preis eines Produkts unter dem angegebenen Preis liegt, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Preis und senden Ihnen das Produkt zu. Wenn der tatsächliche Preis eines Produkts über dem angegebenen Preis liegt, berechnen wir Ihnen den angegebenen Preis, es sei denn, dieser ist offensichtlich falsch und lächerlich niedrig. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung informieren.
Unsere Versandkosten sind wie folgt:
· Standardversand: 6,99 €
· Lieferung an eine Abholstelle: 4,99 €
· Standardlieferung innerhalb Europas (außer Frankreich): 6,99 €
7.2 Wir behalten uns das Recht vor, für Lieferungen in bestimmte schwer zugängliche Gebiete zusätzliche Kosten zu berechnen. Wenn für Ihre Bestellung zusätzliche Kosten anfallen, werden Sie darüber im Schritt „Zur Kasse gehen” informiert, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
8. Zahlung und Zahlungsverzug
8.1 Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Bankkarten
• Shop Pay-Konto
• PayPal Wallet
• Apple Pay auf Ihrem Mobiltelefon
8.2 Der vollständige Kaufpreis, einschließlich Versandkosten und aller zusätzlichen Kosten für von Ihnen bestellte Dienstleistungen, wird über das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungs bgebucht. Wir liefern Ihnen die Produkte erst, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung Ihrer Bestellung.
8.3 Sie bestätigen, dass die verwendete Kreditkarte Ihnen gehört. Alle Kreditkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Zahlung ablehnt, sind wir berechtigt, die Lieferung Ihrer Bestellung zu verweigern und haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Ablehnung zu informieren.
8.4 Ihre Bankdaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können, sicher verarbeitet.
8.5 Die Daten der Kreditkarte, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, werden möglicherweise sicher gespeichert. Die Prüfziffer auf der Rückseite der Karte wird systematisch abgefragt, um die Karte bei einem späteren Kauf verwenden zu können. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die gespeicherte Kreditkarte während des Bezahlvorgangs aus der Liste zu löschen.
9. Rechnungsstellung
Unsere Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, mit Ausnahme von Sonderaktionen, deren Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist (z. B. Schlussverkaufszeiten). Die Verfügbarkeit der angebotenen Artikel können Sie auf der Informationsseite des jeweiligen Produkts einsehen.
10. Widerrufsrecht
10.1 Sie können nur Produkte zurückgeben, die direkt auf der Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihre Tecnifibre-Produkte in einem Einzelhandelsgeschäft, auf einer anderen Website oder in einer anderen Verkaufsstelle gekauft haben, müssen die Produkte an das Geschäft oder die Website zurückgegeben werden, bei denen sie gekauft wurden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren zu verweigern, die nicht gemäß den Bestimmungen dieses Artikels 10 zurückgesandt wurden, und können von Ihnen die Zahlung der Transportkosten für die Rücksendung jeder Ware an den angegebenen Lieferort verlangen.
10.2 Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben und erhalten eine Rückerstattung gemäß den Bestimmungen dieses Artikels, vorausgesetzt:
· die Produkte in einer für den Transport geeigneten Verpackung an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurückgesandt werden, der unter dieser Adresse oder im Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen verfügbar ist;
· die Produkte sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, das Etikett am Produkt angebracht ist und sie nicht benutzt, beschädigt, befleckt, gewaschen, verändert oder getragen wurden (mit Ausnahme der Anprobe), und die Originalverpackung und sämtliches Zubehör zu den Produkten, wie Verpackungen oder Gebrauchsanweisungen, sowie die Originalrechnung beiliegen. Wenn die vierzehntägige Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag.
Wenn die Bestellung auf der Website www.tecnifibre.com aufgegeben wurde, müssen alle Widerrufsanträge, unabhängig von der Lieferart, über , das Formular, das durch Anklicken dieses Links oder im Anhang dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zugänglich ist, oder auf jede andere Weise Ihrer Wahl, mit der Sie ausdrücklich Ihren Widerrufswunsch zum Ausdruck bringen, an uns gerichtet werden.
10.4 Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-24 des Verbraucherschutzgesetzes erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte Ihrer Bestellung sowie die eventuellen Versandkosten zum Standardtarif (auch wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben), indem wir den bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsweg wieder gutschreiben. Wir werden diese Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Waren vornehmen.
10.5 Erfolgt die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist, werden die Ihnen zustehenden Beträge zu folgenden Bedingungen verzinst:
· 10 Tage nach Ablauf der Frist: gesetzlicher Zinssatz;
· 10-20 Tage Verzug: Zinssatz von 5 %;
· 20-30 Tage Verzug: Zinssatz von 10 %;
· 30-60 Tage Verzug: Zinssatz von 20 %;
· 60-90 Tage Verzug: Zinssatz von 50 %;
· Über 90 Tage: 5 zusätzliche Punkte pro weiteren Monat Verzug.
10.6 Sie können Ihr Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben, die nicht den Anforderungen von Artikel 10.2 entsprechen, insbesondere in Bezug auf die Hygiene.
10.7 Wir bitten Sie, die Produkte während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, sorgfältig zu behandeln und sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts, an die hier angegebene Adresse (je nach gewählter Liefer- oder Abholart) zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der Kaufsumme haben, wenn Sie die Produkte nicht pfleglich behandeln oder nicht gemäß den in diesem Artikel genannten Bedingungen an uns zurücksenden.
11. Garantien
11.1 Sie profitieren von den in diesem Artikel 11 aufgeführten Garantien nur insoweit, als die Produkte direkt auf der Website gekauft wurden.
Sie profitieren von den folgenden gesetzlichen Garantien:
11.2 Die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes).
Wenn Ihre Produkte nicht konform sind (z. B. wenn sie nicht der Beschreibung auf der Website oder Ihrer Bestellung entsprechen), haben Sie ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um sich per E-Mail über das Kontaktformular https://www.tecnifibre.com/pages/contact an unseren Kundenservice zu wenden und uns die nicht konformen Produkte zurückzusenden. Wir senden Ihnen dann Ersatzprodukte zu, sofern diese verfügbar sind. Wenn wir die nicht konformen Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ersetzen können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für die nicht konformen Produkte verlangen oder
- die nicht konformen Produkte behalten und eine Preisminderung beantragen, deren Höhe von Fall zu Fall festgelegt wird.
Sie sind davon befreit, den Nachweis für die Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung der Ware zu erbringen. Diese gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell abgeschlossenen kommerziellen Garantie und unabhängig von der Art des Produkts.
11.2 Die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches). Wenn Sie einen versteckten Mangel an einem Produkt nachweisen können, sind wir gesetzlich verpflichtet, alle Folgen eines solchen versteckten Mangels zu beheben (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches). Sie können dann zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen (gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Im Falle eines Ersatzes der Produkte oder einer Rückerstattung übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
12. Ihre persönlichen Daten
12.1 Durch die Übermittlung von Informationen auf der Website garantieren Sie, dass Sie Ihre tatsächliche Identität verwenden und dass alle angegebenen Informationen zum Zeitpunkt der Übermittlung wahr, korrekt, aktuell und vollständig sind.
12.2 Wenn Sie feststellen, dass eine oder mehrere der übermittelten Informationen falsch oder nicht mehr gültig sind, müssen Sie diese ändern. Andernfalls können wir nicht für die daraus resultierenden Folgen haftbar gemacht werden.
12.3 Die personenbezogenen Daten, die Sie uns durch die Nutzung der Website zur Verfügung stellen, werden ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung gespeichert und verwendet, die Sie hier einsehen können.
12.4 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden und verstehen, dass wir berechtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern und zu verarbeiten. Wir respektieren die Privatsphäre der Personen, die diese Website besuchen und nutzen oder uns auf irgendeinem Weg kontaktieren, in vollem Umfang.
13. Haftung
13.1 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn diese Verluste oder Schäden auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wenn sie auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines Dritten zurückzuführen sind oder wenn sie Ihnen zuzuschreiben sind.
13.2 Bei Verstößen Ihrerseits gegen diese AGB senden wir Ihnen eine Aufforderung zur Abhilfe. Bleibt diese Aufforderung nach Ablauf einer Frist von fünfzehn (15) Tagen ohne Wirkung, können wir Ihnen von Rechts wegen den Zugang zur Website verweigern, Ihr Konto löschen oder Ihre zukünftigen Bestellungen ablehnen.
14. Verfügbarkeit und Nutzung der Website
14.1 Die Website wird Ihnen in ihrem aktuellen Zustand zur Verfügung gestellt. Wir garantieren insbesondere nicht, dass die Website rund um die Uhr ohne Unterbrechung und in vollem Umfang verfügbar ist. Beispielsweise kann der Zugriff auf die Website im Falle von technischen Problemen oder aus Wartungsgründen ohne Vorankündigung unterbrochen werden.
14.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Computer zu schützen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Ihrem Computer oder für Datenverluste, die durch die Nutzung der Website entstehen können.
15. Kommentare und Beschwerden
15.1 Wir laden Sie ein, uns Feedback zu unserem Service zu geben, damit wir ihn kontinuierlich verbessern können. Unser Ziel ist es, Probleme schnell und fair zu lösen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns alle Ihre Kommentare, Fragen oder Beschwerden per E-Mail an unseren Kundenservice über die Rubrik „Hilfe und Kontakt” im Online-Shop (https://www.Tecnifibre.com/pages/contact). Sie können uns auch unter der folgenden Nummer anrufen: 01 30 54 97 24. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, geben Sie dies bitte deutlich an. Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde innerhalb von sieben (7) Werktagen zu beantworten, entweder mit einer Lösung oder mit Informationen darüber, wie Ihre Beschwerde bearbeitet wird.
15.2 Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist Tecnifibre Mitglied eines CM2C-Schlichtungsdienstes, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS – Telefon: 01 89 47 00 14, E-Mail-Kontakt:cm2c@cm2c.net Nachdem eine vorherige schriftliche Kontaktaufnahme der Verbraucher mit Tecnifibre erfolglos geblieben ist, kann CM2C mit allen Verbraucherstreitigkeiten befasst werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Um die Modalitäten für die Befassung des Mediators zu erfahren, klicken Sie auf diesen Link: https://www.cm2c.net/
16. Rechte an geistigem Eigentum
16.1 Ihre Nutzung der Website gewährt Ihnen keinerlei Rechte am geistigen Eigentum der Website und ihrer Inhalte. Insbesondere haben Sie keinerlei Rechte an unseren urheberrechtlich geschützten Kreationen, unseren Mustern und Modellen und unseren Marken sowie an denen Dritter.
16.2 Wir stellen Ihnen die Website ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke zur Verfügung. Der Inhalt der Website darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht für andere Zwecke verwendet werden.
17. Änderung des Dienstes oder Änderung der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website und diesen AGB vorzunehmen. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Produktbestellung geltenden AGB, es sei denn, eine Änderung dieser AGB ist gesetzlich oder durch eine Regierungsbehörde vorgeschrieben (in diesem Fall gilt diese Änderung auch für alle Bestellungen, die Sie bereits aufgegeben haben).
18. Nichtverzicht
Das Versäumnis einer der Parteien, gemäß diesen AGB zu handeln, stellt keinen Verzicht auf das Recht zum Handeln dar, es sei denn, es liegt ein ausdrücklicher und schriftlicher Verzicht vor.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Diese AGB unterliegen französischem Recht.
19.2 Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als vom Rest der AGB abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB.
19.3 TECNIFIBRE ist eine eingetragene Marke der Firma Tecnifibre S.A.S.
20. Rechtliche Hinweise
20.1 Die Website wird von Tecnifibre herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 447.888 Euro, mit Sitz in Route Départementale 307, 78810 Feucherolles, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Versailles unter der Nummer 315 765 65, Telefon: +33(0)1 30 54 97 24.
Sie können sich über die Rubrik „Hilfe und Kontakt” im Online-Shop (https://www.Tecnifibre.com/pages/contact) an unseren Kundenservice wenden.
ANHANG 1: Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zusammen mit der Bestellnummer nur dann zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.)
An Tecnifibre S.A.S, Kundenservice E-Commerce, Route Départementale 307, 78810 Feucherolles, Frankreich
E-Mail: contact@tecnifibre.com
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Ware(n) mit: (Angabe des Produkts/der Produkte, für das/die das Widerrufsrecht ausgeübt wird)
Bestellt am ……………..(Bestelldatum) und/oder erhalten am ……………..(Lieferdatum)
Name des Kunden/Verbrauchers:
Adresse des Kunden/Verbrauchers:
Unterschrift des Kunden (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform)
Datum:
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter contact@tecnifibre.com.
