LIEFERUNG
Wir bieten zwei Versandarten an: Lieferung nach Hause und Lieferung an eine Abholstelle. Die Auswahl der Abholstelle erfolgt nach Bestätigung der Zahlung. Liste der Abholstellen.
Die Bestellungen werden in Frankreich in unserem Logistikzentrum innerhalb von 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.
Die Pakete werden anschließend dem Spediteur zum Versand übergeben. Sie erhalten von diesem eine E-Mail oder eine SMS, die die Übernahme und den Versand Ihres Pakets bestätigt.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab:
- 3 bis 5 Tage in Frankreich,
- 5 bis 7 Tage in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien und Portugal.
Bei Lieferungen an Abholstellen erhalten Sie eine E-Mail oder eine SMS, sobald Ihr Paket an der von Ihnen gewählten Abholstelle eingetroffen ist.
Ab dem Tag der Lieferung können Sie das Paket innerhalb von fünfzehn Tagen gegen Vorlage eines Ausweises abholen. Nach Ablauf dieser Frist werden nicht abgeholte Pakete an uns zurückgeschickt.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten für das französische Festland und Korsika betragen:
- Lieferung nach Hause: 6,99 €
- Lieferung an Abholstellen: 4,99 €
Bei Bestellungen über 75 € entfallen die Versandkosten.
Die Versandkosten für die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien und Portugal betragen:
- Lieferung nach Hause: 6,99 €
- Lieferung an Abholstellen: 4,99 €
Bei Bestellungen über 75 € entfallen die Versandkosten.
FRAGEN ZUR LIEFERUNG?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist erhalten haben, bitten wir Sie zu überprüfen, ob Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS von unserem Transportunternehmen DPD mit einem Liefertermin erhalten haben.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name und Lieferadresse) an unseren Kundenservice wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Alle Lieferzeiten können aufgrund von saisonalen Spitzenzeiten, Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen führen, aber wir werden alles tun, um Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen zu versenden.
Während dieser außergewöhnlichen Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen (z. B. Black Friday, Schlussverkauf, Weihnachten) oder bei besonders ungünstigen Wetterbedingungen bitten wir Sie, einen zusätzlichen Tag abzuwarten, bevor Sie uns kontaktieren.
DER ERHALT IHRES PAKETS
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Erhalt Ihres Pakets dessen allgemeinen Zustand überprüfen müssen.
Sollte ein Problem vorliegen – offenes Paket, leeres Paket, beschädigter Inhalt – lehnen Sie das Paket bitte ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem und den Grund für die Ablehnung zu melden.
