Widerrufsrecht

Sie haben es sich anders überlegt oder Ihr Artikel ist defekt? In beiden Fällen melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Online-Plattform an: Das Rücksendeetikett ist kostenlos.

Sie haben es sich anders überlegt: Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Ihr Artikel ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: Es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren. Siehe Abschnitt Defekter oder nicht vertragsgemäßer Artikel.

Widerrufen oder Artikel zurücksenden

Ihr Widerrufsrecht ausüben

Mit dem Widerrufsrecht können Sie Ihren Kauf ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung rückgängig machen.

Melden Sie Ihre Rücksendung an. Klicken Sie auf „Widerrufen oder Artikel zurücksenden“, suchen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie Ihren Widerruf. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Drucken Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett aus. Sie erhalten es am Ende Ihrer Anmeldung.
Bereiten Sie Ihr Paket vor. Verpacken Sie die Artikel transportsicher, zusammen mit ihrer Originalverpackung, ihrem Zubehör, ihren Anleitungen und der Originalrechnung. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
Geben Sie Ihr Paket ab. Bringen Sie es spätestens 14 Tage nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zu dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Artikel erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Endet die Frist von 14 Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Sie können uns Ihren Widerruf auch mit dem Widerrufsformular im Anhang unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf jede andere Weise mitteilen, mit der Sie Ihren Entschluss eindeutig zum Ausdruck bringen.

Rücksendebedingungen

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel wie folgt zurückgesandt werden:

in ihrem Originalzustand, mit am Produkt angebrachtem Etikett;
ohne benutzt, beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen worden zu sein (mit Ausnahme der Anprobe);
mit ihrer Originalverpackung, sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen sowie der Originalrechnung.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Nach Ihren Wünschen angefertigte und personalisierte Produkte.
Unterwäsche, aus hygienischen Gründen.
Produkte, die in einem Geschäft, auf einer anderen Website oder in einer anderen Verkaufsstelle gekauft wurden: Sie müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

Ihre Rückerstattung

Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag: den Preis der Artikel sowie gegebenenfalls die Versandkosten zum Tarif des Standardversands (auch wenn Sie einen Expressversand gewählt hatten).
Wenn Sie nur einen Teil der Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Preis der zurückgesandten Artikel.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesandten Artikel.

Defekter oder nicht vertragsgemäßer Artikel

Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist oder nicht seiner Beschreibung bzw. Ihrer Bestellung entspricht, handelt es sich nicht um einen Widerruf: Es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Lieferung. Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Plattform an und geben Sie an, dass der Artikel defekt oder nicht vertragsgemäß ist, oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Das Rücksendeetikett ist kostenlos: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen einen Ersatz des Artikels oder, falls dieser nicht verfügbar ist, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung an.

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