ENTREGA
Ofrecemos dos modalidades de envío: entrega a domicilio y entrega en punto de recogida. La elección del punto de recogida se realiza tras la validación del pago. Lista de puntos de recogida.
Los pedidos se preparan en Francia, en nuestro centro logístico, en un plazo de 2 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).
A continuación, los paquetes se entregan al transportista para su envío. Recibirá un correo electrónico o un SMS por su parte confirmando la recogida y el envío de su paquete.
El plazo de entrega depende del método de envío elegido y del destino:
De 3 a 5 días en Francia,
De 5 a 7 días en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España y Portugal.
Para las entregas en puntos de recogida, se le enviará un correo electrónico o un SMS tan pronto como su paquete llegue al punto de entrega que haya elegido.
A partir del día de la entrega, podrá recoger el paquete en un plazo de quince días previa presentación de un documento de identidad. Transcurrido este plazo, los paquetes no reclamados nos serán devueltos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para Francia metropolitana y Córcega son:
- Entrega a domicilio: 6,99 €
- Entrega en puntos de recogida: 4,99 €
Son gratuitos para pedidos superiores a 75 €.
Los gastos de envío para los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España y Portugal son:
- Entrega a domicilio: 6,99 €
- Entrega en puntos de recogida: 4,99 €
Son gratuitos para pedidos superiores a 75 €.
¿TIENES ALGUNA DUDA SOBRE EL ENVÍO?
Si no has recibido tu pedido en el plazo previsto, te rogamos que compruebes si has recibido una notificación por correo electrónico o SMS de nuestro transportista DPD en la que se indique una fecha de entrega. Si no es así, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando sus datos (nombre y dirección de entrega). Haremos todo lo posible por ayudarle.
Todos los plazos de entrega pueden sufrir retrasos debido a épocas de temporada alta, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido en los plazos indicados.
Durante estos periodos excepcionales de gran actividad (por ejemplo: Black Friday, rebajas, Navidad) o de condiciones meteorológicas especialmente adversas, le agradeceríamos que esperara un día más antes de ponerse en contacto con nosotros.
RECEPCIÓN DE SU PAQUETE
Le recordamos que es necesario que, al recibir su paquete, compruebe su estado general.
En caso de cualquier problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), rechace el paquete y póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informar del problema y del motivo del rechazo. Email: contact@tecnifibre.com
